返金ポリシー
Rillfyでは、初めてのお客様にも安心してご購入いただけるよう、返品・交換に柔軟に対応しております。
以下に返品/返金の条件・流れを記載しておりますので、
ご確認の上、安心してご注文くださいませ。
■ ご注文後のキャンセル・変更について
ご注文確定後すぐに買付・生産に入るため、キャンセル・変更は原則お受けしておりません。
ご購入前に商品ページの内容やサイズ・配送予定日などをよくご確認のうえ、ご注文ください。
■ 商品の返品・交換について
商品到着後【3日以内】であれば、返品・交換を承っております。
サイズ違い・不良品・誤配送等の場合は、安心してご相談ください。
▼対象条件
- 商品が未使用・未着用・未洗濯、破損などがないこと
- 商品タグ・付属品・梱包袋が揃っていること
- 商品到着後【3日以内】にご連絡をいただいていること
▼お手続き方法
下記の情報を添えて、公式LINEよりご連絡ください。
スタッフより返品・交換の手順をご案内いたします。
- 5桁のご注文番号
- 商品梱包袋に貼付されたシールのお写真
■ 返送料について
- 不良品や誤配送の場合：当店が送料を負担いたします。
- お客様都合（サイズ違い等）：恐れ入りますが、返送時の送料はご負担お願いいたします。
■ 返送期限について
返品依頼の連絡後、必ず1週間以内に商品の発送をお願いいたします。
1週間を過ぎても返送がない場合、返品をお断りさせていただく場合がございます。
返品商品の使用防止につき、何卒ご了承くださいませ。
※止むを得ず1週間を過ぎてしまう場合は、事前のご連絡をお願いいたします。
■ 返金の流れについて
返品商品が弊社に到着した事を確認できた後、返金手続きを開始いたします。
ご返品・交換の際は、商品ご到着時と同じ状態（＝本体とタグや付属品、梱包袋も全て揃っている状態）での返品をお願いいたします。
お届け時の追跡情報ラベル・タグ・付属品が外されているまたは無い場合、
返品・交換は不可とさせていただきます。
ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Rillfyは、初めてのお客様にも安心してご利用いただけるお店を目指しています。
