返品・返金・キャンセルについて

※公式LINEよりお問い合わせお願いいたします。

【交換・返金・キャンセルについて】

Rillfyでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、返品・交換に柔軟に対応しております。

■ ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文確定後のキャンセル・変更は、システムの都合上、原則お受けしておりません。
ご購入前に商品ページの内容やサイズ・配送予定日などをよくご確認のうえ、ご注文ください。

■ 商品の返品・交換について

商品到着後【3日以内】であれば、返品・交換を承っております。
サイズ違いやイメージと違った等も含め、安心してご相談ください。

▼対象条件

商品が未使用・未着用・未洗濯、破損などがないこと
商品タグ・付属品・梱包材が揃っていること
商品到着後【3日以内】にご連絡をいただいていること

▼お手続き方法
下記の情報を添えて、公式LINEよりご連絡ください。
スタッフより返品・交換の手順をご案内いたします。

5桁のご注文番号
商品梱包袋に貼付されたシールのお写真

■ 返送料について

不良品や誤配送の場合：**当店が送料を負担いたします
お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）：恐れ入りますが、返送時の送料はご負担お願いいたします。

■ 返金の流れについて

返品商品が弊社に到着し、検品を通過・返品が正式に受理された時点で返金手続きを開始いたします。

▼商品の傷や破損等につきましては、到着後、必ず3日間以内にご連絡ください。
商品の傷や破損等につきましては、保障適用のために以下2枚のお写真のご送付をお願いしております。
・傷や破損部分のお写真
・商品梱包袋に貼付されたシールのお写真
※当社規定により、初期不良の場合は基本的に交換にて対応させていただきます。
※保障の適用期限により、3日間を過ぎますと交換・返金をお受けできません。

▼交換・返金の対象外になるケースがございます。
※ご返品・交換の際は、本体と元箱や付属品も全て返品していただきます。
※元箱、付属品が無い場合、返品、交換は不可とさせていただきます。
※ご返品の際は、まず商品を弊社に返送していただき、その後返金の流れとなります。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Rillfyは、初めてのお客様にも安心してご利用いただけるお店を目指しています。