よくある質問
配送について
2週間ほどを予定しております。
提供価格を抑えるため海外からの直送となっており、少々お時間を頂くことをご了承いただけますと幸いです。
※配送の状況・シーズンによっては予定と前後する可能性がございます。
発送前であれば可能でございます。
5桁の注文番号・お名前と共に、公式LINEにてご連絡ください。
発送後においては変更が困難な場合がございます。
その場合は一度当店にお問い合わせいただいた後、配送業者に直接ご連絡いただく流れとなります。
追跡状況は発送から4~5日後に確認可能となります。
6日を経過しても追跡状況が不明な場合、
お手数をおかけ致しますが公式LINEよりご連絡を頂けますと幸いです。
※海外からの発送により、追跡状況の確認は通関後から可能となります。
発送メールは全て発送完了後に送付されておりますのでご安心くださいませ。
ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
その他
・迷惑メールに分類されている可能性がございます。今一度ご確認ください。
・もし届かない場合は、公式LINEまたはメール宛にご連絡ください。
公式LINEにて直接メッセージをご入力ください。
メールでのご連絡は返信に多少お時間を頂く場合がございます。
・ご注文後のキャンセル・変更は基本的に承っておりません。
配送スケジュールやサイズ等をご確認の上、余裕を持ってのご購入をお願いいたします。
・商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
・商品到着後、3日間以内に公式LINEよりご連絡ください。
※保障の適用期限により、3日間を過ぎますと交換・返金をお受けできません。
・ご連絡の際は以下4点のご連携をお願いしております。
⑴お名前
⑵5桁の注文番号
⑶傷や破損部分のお写真
⑷商品梱包袋に貼付されたシールのお写真
※保障の適用条件であるため、上記4点のご用意が難しい場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。
ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。