よくある質問

配送について

1週間〜2週間ほどを予定しています。
提供価格を抑えるため海外からの直送となっており、少々お時間を頂くことをご了承いただけますと幸いです。

※配送の状況・シーズンによっては予定と前後する可能性がございます。

発送前であれば可能でございます。
5桁の注文番号・お名前と共に、公式LINEまたはメール宛にご連絡ください。

発送後においては変更が困難な場合がございます。
その場合に関しては、一度当店にお問い合わせいただいた後、配送業者に直接ご連絡いただく流れとなります。

・ご注文後のキャンセル・変更は基本的に承っておりません。
配送スケジュールやサイズ等をご確認の上、余裕を持ってのご購入をお願いいたします。

・商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。

・商品到着後、3日間以内にご連絡ください。
※保障の適用期限により、3日間を過ぎますと交換・返金をお受けできません。

・ご連絡の際は以下4点のご連携をお願いしております。
⑴お名前
⑵5桁の注文番号
⑶傷や破損部分のお写真
⑷商品梱包袋に貼付されたシールのお写真
※保障の適用条件であるため、上記4点のご用意が難しい場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。

・お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
※サイズ違い、イメージ違い、思っていた色と違う 等

その他

・迷惑メールに分類されている可能性がございます。今一度ご確認ください。

・もし届かない場合は、公式LINEまたはメール宛にご連絡ください。